עזרה

בכל בעיה בתפעול האתר או בהזמנות, נשמח לעמוד לרשותכם במייל shop@mtafc.com

טלפון שירות לקוחות 1599-500377

שעות פעילות ימים א'-ה' 10:00-16:00

 

מדוע אין אפשרות להזמין משלוח לחו"ל?

בשל תקלות, עיכובים ואובדן מספר חבילות שנשלחו בעבר לחו"ל, החליט המועדון לסגור את אופציית המשלוחים לחו"ל, בימים אלו אנו נערכים למציאת חברת שילוח חדשה ואמינה לשילוח מוצרים מישראל לחו"ל. שירות המשלוחים בתוך ישראל ממשיך לעבוד כרגיל.

בחרתי באופציה של שליחה הביתה, תוך כמה זמן אקבל את המשלוח?

אם הנך מתגורר בישראל זמן המשלוח הוא עד 14 ימי עסקים, לרוב אף פחות מזה. אם הנך מתגורר בחו"ל זמן השליחה הוא עד 30 ימי עסקים, הכל בכפוף לתקנון המשלוחים.

בחרתי באיסוף עצמי מהחנויות, איך אדע שהמשלוח מחכה לי בחנות?

תקבל שיחת טלפון או הודעת טקסט עם עדכון שההזמנה הגיע לסניף ומוכנה לאיסוף.

בחרתי באיסוף עצמי והמערכת בכל זאת מבקשת כתובת למשלוח

אל דאגה, המשלוח עדיין יגיע לסניף בו בחרת ולא תחויב על משלוח.

אני רוצה להזמין פריט אבל לא יודע/ת איזה מידה לבחור?

טבלת המידות שלנו עומדת לרשותך. הטבלה המצורפת הנה בגדר המלצה בלבד וההתאמה משתנה מאדם לאדם. אתם תמיד מוזמנים להגיע לאחד הסניפים כדי למדוד את החולצה בעצמכם!

הזמנתי פריט והמידה לא טובה לי. אפשר להחליף? איך?

במידה והמוצר חדש, עם טיקט ובמצב תקין ניתן לגשת לאחת מהחנויות ולהחזיר.

ניתן להחזיר מוצרים למחסן באמצעות שירות השליחויות שאיתו עובד המועדון, עלות החזרת משלוח (כיוון אחד) היא 30 ש"ח, עלות החלפת מוצר (דו כיווני) הינה 45 ש"ח. בהתאם לחוק, לא ניתן להחליף מוצרים בהזמנה אישית / הדפסות. כל האמור בכפוף לתקנון המופיע באתר.

-קיבלתי מוצר עם פגם, איך אני מחליף אותו?

יש להגיע לאחת מהחנויות הרשמיות עם המוצר יחד עם פרטי ההזמנה (תאריך ביצוע ההזמנה ותאריך קבלת המשלוח). לפני ההגעה לחנות, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החנויות shop@mtafc.com . המועדון שומר לעצמו את הזכות להחליט האם המוצרים תקין או פגום.

© כל הזכויות שמורות למכבי תל-אביב