שאלות נפוצות

ריכזנו מספר שאלות אשר עשויות לעזור לכם בעת הליך הרכישה, ולחסוך לכם זמן רב. במידה ולא מצאתם את התשובה שחיפשתם, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדרכים הבאות:

  • מומלץ!בכתובת המייל שלנו [email protected]
  • הודעה בMESSENGER בעמוד הפייסבוק שלנו
  • מענה טלפוני בין השעות 10:00-16:00 בימי א’-ה’ 079-6079615

אנא הקפידו לרשום בצורה מפורטת את המקרה עליו תרצו עזרה. אנא צרפו את מספר ההזמנה והתמונות במידת הצורך. 

מה הם זמני האספקה?

אנחנו מתחייבים לספק את ההזמנות עד 7 ימי עסקים במשלוח עד הבית ובאיסוף מהחנות בקרית שלום. במקרה שבחרתם באיסוף עצמי, יש להגיע רק לאחר קבלת הודעה – הזמנתך מוכנה לאיסוף רק לאחר קבלת, שימו לב שלאור המצב ייתכנו עיכובים. SMS .

איך אדע שההזמנה שלי התקבלה?  

אישור ההזמנה ישלח למייל עד 15 דקות מרגע קבלת ההזמנה.

יש לי קופון הנחה/זיכוי, כיצד ניתן להשתמש בו?

בחגי נובמבר לא יאושר שימוש בקופונים.. 

האם ניתן להשתמש בשני קופונים? 

לא ניתן להשתמש בקופונים בחגי נובמבר.

האם ניתן לאחד כמה הזמנות שעשיתי?

לא, עקב העומס הצפוי, לא ניתן יהיה לבצע איחודי הזמנות.

האם ניתן להוסיף פריטים להזמנה לאחר סיומה? 

לא תתאפשר הוספת פריטים להזמנה לאחר שהושלמה.

האם אפשר להחליף מידה לאחר ביצוע ההזמנה?

בהזמנות שנעשות בתקופת היילו פריידי לא יהיה ניתן לבצע שינויים לאחר השלמת ההזמנה.

האם ניתן לבטל את ההזמנה? 

כל עוד ההזמנה לא טופלה במחסן יהיה ניתן לבטל. במידה וההזמנה יצאה אל הלקוח, חובה על הלקוח לקבל את ההזמנה ולאחר מכן להגיע לחנות/ליצור קשר עם שירות הלקוחות במידה והוא מעוניין לבטל.

האם האתר מאובטח?

כן. כל הרכישות דרך האתר שלנו הן מאובטחות.  

שכחתי את שם המשתמש/סיסמא שלי, איך משחזרים?

אין צורך לשחזר, ניתן להשתמש ביוזר הקיים, להירשם מחדש, או להזמין כאורח.

האם ניתן להזמין ללא הרשמה לאתר?

בהחלט,  ניתן להזמין כאורח.

האם אוכל לשלם במזומן / האם יש תשלומים ?

ניתן לשלם באתר בתשלומים, בחנויות המועדון הרישמיות בבלומפיד ובקריית שלום ניתן לשלם במוזמן..

שאלות בנושא החלפות/ החזרות:

רכשתי מוצרים ולאחר קבלת המשלוח המידה לא מתאימה, האם אפשר להחליף?

ודאי, ניתן להגיע לחנויות שלנו ולבצע החלפה, אין החלפות באמצעות שליחים..

איך אוכל להחליף או להחזיר פריט שרכשתי?

החלפה או החזרה של מוצר שנרכש באתר ניתן לבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח. ההחלפה תתבצע על ידי הלקוח.

האם המבצעים של ה-YELLOW FRIDAY זמינים גם בחנות?

המבצעים תקפים גם בחנויות ..

מהן שעות הפתיחה של החנויות?

החנות בבלומפילד- תפעל בימים: א-ה 10:00-18:00 ו’ –  10:00-14:00.

החנות בקריית שלום – תפעל בימים: ראשון, שלישי וחמישי 12:00-18:00.

האם ניתן לברר בטלפון על זמינות מוצרים/מידות בחנות? 

במהלך ימי המבצע לא תתאפשר בדיקה/שמירה של מוצרים.